Líder de operações de E-commerce

1. Planejamento e Coordenação de Processos Logísticos
Gestão de inventário: Controlar e otimizar os estoques, garantindo que a empresa tenha o suficiente de cada produto para atender à demanda sem excessos que possam gerar custos desnecessários.
Gestão de armazéns e depósitos: Planejar e organizar o armazenamento de mercadorias para facilitar o acesso e a distribuição.
Planejamento de transporte: Definir os melhores meios de transporte, roteiros e cronogramas, otimizando o tempo e o custo das entregas.
2. Gestão de Pessoas
Liderança de equipe: Supervisionar e motivar a equipe de logística, que pode incluir motoristas, auxiliares de armazém, operadores de empilhadeira e outros colaboradores.
Treinamento e desenvolvimento: Capacitar os colaboradores para garantir que todos estejam aptos a realizar suas funções de forma eficaz e segura.
3. Gestão de Custos
Controle de custos operacionais: Monitorar os custos com transporte, armazenamento, embalagem e mão de obra, buscando sempre formas de otimizar esses custos sem comprometer a qualidade ou a eficiência.
Negociação com fornecedores e prestadores de serviços: Auxiliar nas negociações de contratos e condições com transportadoras, fornecedores de matérias-primas e empresas de armazenamento.
4. Monitoramento e Melhoria de Processos
Análise de desempenho: Utilizar KPIs (indicadores-chave de desempenho) para avaliar a eficiência das operações logísticas, como tempos de entrega, taxa de erros, custos e satisfação do cliente.
Gestão de riscos: Identificar e mitigar riscos relacionados ao transporte, armazenamento e possíveis interrupções na cadeia de suprimentos.
5. Tecnologia e Inovação
Uso de sistemas de gestão: Implementar e gerenciar softwares de gestão logística (como TMS, WMS, ERP PROCFIT) para melhorar o controle e a visibilidade das operações.
Inovação em processos: Buscar novas tecnologias e soluções para automatizar processos, reduzir custos e melhorar a eficiência (ex.: veículos autônomos, drones, sistemas de rastreamento em tempo real).
6. Relacionamento com Clientes e Fornecedores
Atendimento ao cliente: Garantir que as entregas sejam feitas dentro do prazo, atendendo às expectativas dos clientes quanto à qualidade do serviço.
Gestão de contratos de fornecedores e transportadoras: Manter boas relações com fornecedores e transportadoras, garantindo o cumprimento de prazos e condições acordadas.
Atendimento das lojas: Cuidar das demandas de loja, para que não gere atrasos
7. Compliance e Sustentabilidade
Cumprimento de normas e regulamentos: Garantir que as operações logísticas sigam as legislações locais, nacionais e internacionais, incluindo regulamentações de transporte e segurança.
Sustentabilidade: Implementar práticas logísticas que minimizem o impacto ambiental, como a utilização de transporte mais sustentável, otimização de rotas para reduzir emissões de CO2, e soluções para gestão de resíduos.
Habilidades Importantes para um Líder de Logística:
Capacidade de liderança e tomada de decisão.
Visão estratégica e habilidades de planejamento.
Habilidade em negociação e comunicação.
Conhecimento em tecnologias de gestão e automação.
Capacidade analítica para interpretar dados e melhorar processos.